專業就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事情

當客戶提出異議問題時，第一時間的反...

專業就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事情

當客戶提出異議問題時，第一時間的反應是什麼呢？
有時候我們用慣性的方式回答對方，說出口的總是
「可能不行」、「公司規定」
「我不知道」、「捏能要問其他部門

這些回答沒有錯，但是給客戶當下感覺並不舒服
如何轉換語言，讓客戶覺得「我們試著協助與幫忙」

#服務不是卑微與一昧附和
#頂級服務業 #精緻口語表達
#專業親切不失溫度

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